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            1. 格林酒店集團 隱私聲明

              感謝您使用 格林酒店 集團提供的服務

              格林 集團將為您提供酒店、餐飲、網上商城等服務。在您使用上述服務時,我們可能會收集、使用、保存、共享您的相關個人信息。 在向我們提供您的個人信息前,請您確保已仔細閱讀了本個人信息保護政策(“本政策”)。

              您知曉并確認,當您點擊 “同意”按鈕或勾選 “同意”本政策且使用或繼續使用格林集團提供的服務的, 表示您同意 格林 集團按照本 政策收集、使用、保存、共享及保護您的個人信息。如果您不同意本政策中的內容, 可能導致您無法繼續使用我們的全部或部分服務,請您謹慎判斷。請您注意,我們會適時更新我們的本政策, 因此有關的個人信息保護條款內容會隨之變化。我們會在本政策出現實質變更的時候,通過彈窗等顯著通知的方式向您告知更新內容, 您在閱讀并點擊“同意”后,即視為您已經同意更新后的個人信息保護政策。

              本政策適用于格林集團運營和管理的所有針對中國大陸地區用戶的中文網站 (如www.meujp.com/)、應用程序App(如格林)及其他線上平臺(包括但不限于微信小程序、 支付寶小程序、微信公眾號)。

              本政策中提及的“ 格林”以及“我們”均指 格林集團,“會員”以及“您”是指本政策所保護的用戶。 我們十分注重保護您的個人信息及隱私安全,我們理解您使用我們的服務是建立在對我們信任的基礎上,我們重視這種信任,也深知隱私對您的重要性,并盡最大努力全力保護您的隱私。如果您對本政策有任何的疑問或建議,請您通過本政策第九條載明的聯系方式與我們聯系。

              本政策將幫助您了解以下內容:

              一、 各項業務功能的個人信息收集使用規則

              二、 我們如何使用Cookies

              三、 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              四、 我們如何保護和保存您的個人信息

              五、 您的權利

              六、 我們如何處理兒童的個人信息

              七、 您的信息如何在全球范圍內轉移

              八、 本政策如何更新

              九、 如何聯系我們

               

              一、各項業務功能的個人信息收集使用規則

              個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份/反映特定自然人活動情況的各種信息。

              個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇的個人信息。我們將在本政策中對具體個人敏感信息以加粗的方式進行顯著標識,請您對此予以重點關注。

              我們將根據業務功能對如何收集、使用、共享、轉讓、公開披露您的個人信息進行詳細地介紹,以便您更好地了解有關情況。

              (一)酒店查詢功能的個人信息收集使用規則

              您可以在不注冊格林會員的情況下,使用我們APP或網站及其他線上平臺查詢、搜索、瀏覽 格林品牌酒店。當您使用酒店查詢服務,搜索瀏覽相關酒店信息時,我們將依法自動記錄收集您的網絡訪問日志(包括IP地址、登錄時間、退出時間在內的信息),并收集您的 搜索記錄、瀏覽記錄,以便于您快速查詢到您感興趣的酒店。您還可以通過開啟地理位置權限,授權我們收集您的地理位置信息,以使我們能夠幫助您查詢您所在周邊的酒店信息。 如您不提供上述位置信息,我們將無法向您自動展示周邊酒店查詢結果,但不影響您正常使用我們的其他功能或服務。

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請下列與個人信息相關的系統權限: 外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)、設備位置權限(用于推薦周邊酒店)。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              (二)會員注冊及特權功能的個人信息收集使用規則

              1.會員注冊/登錄功能

              (1)我們如何收集并使用您的個人信息

              當您注冊成為我們的會員時,我們會收集您填寫并提交的手機號碼和登錄密碼,以及在您通過我們的合作企業注冊我們會員時,我們會收集您的企業外卡號、登錄郵箱及密碼。收集上述信息是為了幫助您完成注冊,并成為我們的會員。如您不提供上述信息,您將無法注冊成為我們的會員,并因此不能正常享受我們為會員提供的產品或服務。您可以授權我們從第三方(例如微信) 處獲得您在第三方的身份標識信息,以使您能夠通過第三方賬戶直接注冊成為我們的會員,使用我們的產品或服務。您還可以根據您的自身需求選擇填寫您的姓名、所在的國家及省份、地址、英文姓名、性別、出生日期、身份證件號碼 、郵箱、郵編。

              如果您僅需使用“酒店查詢”服務以及“門店上網”服務,您不需要注冊成為我們的會員及提供上述信息。

              我們可能會通過您注冊時提供的手機號碼、郵箱,微信賬號,通過電話、短信、郵件或即時通訊消息聯系您,通知或提醒您的預訂或出行狀態、交易或訂單信息、會員權益變動等,并向您提供我們的市場營銷資訊。 如您不希望收到我們的營銷資訊,您可以通過我們在電話、郵件、短信中提供的退訂機制退訂我們的營銷資訊。

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)、手機設備的電話/手機信息權限(用于賬戶安全驗證和反欺詐)。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              (2)我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              如您使用第三方(例如微信)登錄我們的服務,您授權我們向第三方共享您在格林 各個渠道的登錄狀態信息。對于您個人信息委托處理、共享、轉讓、公開披露情況,詳見本政策第三節的介紹。

              2.會員特權

              (1)我們如何收集并使用您的個人信息

              當您成功注冊成為我們的會員后,我們還會收集您的會員賬號與會員賬戶權益(積分、優惠券),以向您展示您可享受的會員優惠。

              我們還為會員提供積分兌換權益、積分兌換物品、抽獎等多樣的會員禮遇活動。 為了便于您使用這些服務,兌換或購買并向您寄送獎品或商品,我們將收集您的收貨地址、收貨人姓名和收貨人電話。特別地,在您參與積分競拍活動時,為了您的賬戶安全,我們需要收集您的手機號以進行驗證。我們還將根據活動的具體內容和形式, 收集您其他的必要信息,我們將在信息收集前征得您的同意。如果您不提供這些信息,您無法使用這一功能,但不影響您使用其他的功能。

              (2)我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              為了實現上述會員特權,我們需要向格林 旗下酒店及參與我們會員禮遇計劃的供應商、合作伙伴(例如:航空公司、在線視頻、快遞公司、店鋪等)在必要范圍內共享包括您的姓名、聯系方式、地址在內的個人信息。對于您個人信息委托處理、共享、轉讓、公開披露情況,詳見本政策第三節的介紹。

              (三)酒店預訂 入住相關服務的個人信息收集使用規則

              1. 酒店預訂功能

              (1)我們如何收集并使用您的個人信息

              當您預訂 酒店時,我們會收集您填寫的手機號碼、姓名并自動記錄包括您入住的酒店、訂單金額、計劃入住時間在內的信息以及和訂單相關的信息。如您不提供上述信息,您將無法享受酒店預訂服務功能,但不影響您正常使用我們的其他產品或服務功能。

              如您通過我們的服務為他人預訂酒店,您需要提供實際入住人的手機號碼和姓名。您應確保,您在向我們提供實際入住人的上述信息之前,您已經取得實際入住人的同意,并確保其已知曉并接受本政策。在您預訂成功后,您可以根據您的偏好選擇房間類型(例如:樓層、朝向等)。如您使用該項服務,我們將收集您的房間號信息。

              我們將依法收集您的酒店 預訂交易記錄信息。當您入住酒店時,我們將依法收集包括您和您的同住人的 身份證件信息、入住日期、退房日期、房間號和付款信息在內的預訂 、支付和入住信息。此外,為了落實公安機關的身份驗證要求,我們需要將您的人證比對信息上傳至公安機關指定的系統。格林 本身不處理或存儲人臉識別信息或人證對比信息

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)、通訊錄權限,其中我們申請調取通訊錄權限的目的是,當您為他人預訂酒店時,您可以向我們提供他的手機號碼信息(我們不會收集您代訂酒店的被代訂人之外的其他通訊錄聯系人信息)。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              (2)我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              為完成上述酒店預訂,我們需要向格林旗下酒店在必要范圍內共享包括您的姓名、聯系方式、預訂信息在內的個人信息,或在您通過旅行社、在線預訂平臺等服務提供商或代理商等供應商或合作伙伴 預訂的情況下,向該等供應商或合作伙伴共享您的預訂 結果信息。對于您個人信息委托處理、共享、轉讓、公開披露情況,詳見本政策第三節的介紹。

              2. 支付結算功能

              (1)我們如何收集并使用您的個人信息

              當您使用第三方支付工具支付相應訂單時,我們會自動記錄收集您的網絡日志信息(包括IP地址、登錄時間、退出時間在內的信息)、支付方式、訂單號、訂單金額、訂單支付狀態。 我們收集上述信息是為了實現您的支付指令、確認您的支付狀態以及完成交易。如您不提供上述信息,可能會影響我們確認您的支付狀態,并因此影響我們向您正常交付商品或服務。

              您可以使用與格林 合作的第三方支付機構所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的訂單號與 交易金額信息及其他法律要求的必要信息與這些合作機構共享,以確保其確認您的支付指令并完成支付。

              如您需要我們開具發票,您需要向我們另行提供開具發票所需的信息。

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請外部存儲的訪問和讀寫權限。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              (2)我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              為完成訂單支付結算,第三方金融機構、支付機構依法將收集您的銀行卡信息、訂單信息。我們還可能為反欺詐和安全驗證目的,向前述機構共享其他必要信息(包括商品/服務、物流、注冊身份標識信息、消費憑證在內的信息)。對于您個人信息委托處理、共享、轉讓、公開披露情況,詳見本政策第三節的介紹。

              3. 門店上網功能

              當您使用門店上網服務時,為了向您提供上網服務,我們需要收集您的手機號碼進行驗證。為了滿足酒店所在地監管機構的要求,我們可能需要收集包括您 入住的房間號、身份證件信息、設備MAC地址在內的信息。請您注意,我們收集此類信息系為履行法律法規規定及監管機構要求的身份驗證及日志留存等義務,我們可能會根據監管機構的要求調整信息收集的具體范圍。

              如您不提供上述信息,您將無法使用門店上網服務,但不影響您正常使用我們的其他產品或服務。

              4. 客戶服務

              您在通過客服人員、問卷調查及/或其他渠道向我們提出投訴建議或進行反饋時,為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們會確認您的賬號信息以驗證您的身份,并可能會收集和保存您與我們的通信或通話記錄、您提供的 訂單信息及您為了證明相關事實提供的其他信息, 或您留下的聯系方式信息。如您不提供上述信息,您將無法使用客服服務,但不影響您正常使用我們的其他產品或服務。

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)、電話權限(便于您在應用內撥打電話聯系客服)。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              (四)會員使用入住增值服務的個人信息收集使用規則

              1.我們如何收集并使用您的個人信息

              在您入住 格林集團下酒店后,您可以通過 格林 App、小程序和掃碼等方式使用酒店為您提供的增值服務,我們需要收集使用您的手機號碼。 如您不提供上述信息,您將無法享受入住后的相關增值服務,包括一鍵聯網、物品借用、線上購買門店商品預約洗衣機,如您無需這些服務,則無需提供相應的信息, 且不會影響您通過酒店前臺正常辦理入住手續,亦不影響您正常使用我們的其他產品或服務。

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)、 照相機權限(掃碼使用入住增值服務)。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              2.我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              為向您提供上述服務, 我們可能與業務合作伙伴或服務提供商(例如通訊服務提供商)共享包括必要的聯系信息、訂單信息、支付信息在內的個人信息。您亦可能被跳轉或鏈接至該等第三方服務提供商或業務合作伙伴的網站或App上使用服務。您理解并同意,在此情況下,該等服務提供商或業務合作伙伴將根據其個人信息保護政策對您獨立承擔責任,您應查看其個人信息保護政策以判斷是否符合您的需求。對于您個人信息委托處理、共享、轉讓、公開披露情況,詳見本政策第三節的介紹。

              (五) 格林客房服務功能的個人信息收集使用規則

              1.我們如何收集并使用您的個人信息

              當您使用格林客房服務時,我們會向您提供多種客房服務并收集對應的信息,如果您不提供有關信息,您將無法使用部分或全部格林 客房服務,但不影響您正常使用我們的其他產品或服務:

              (1)酒店零售商品服務:入住的房間號、會員賬號(如有);

              (2)點餐服務:入住的房間號、會員賬號(如有);

              (3)物品借用服務:入住的房間號、會員賬號(如有)。

              (4)洗衣機:會員賬號(如有)、洗衣機訂單信息;

              5 )出行預訂:如果您通過我們 預訂機票或火車票,我們和為我們提供預訂 的代理服務提供商需要收集您的姓名、聯系電話、證件類型、證件號碼 ,還可能根據您的選擇收集您提供的出生日期、郵寄地址、保險編號、保險訂單號、發票信息。如您不提供上述信息,您將無法通過我們進行出行預訂,但不影響您正常使用我們的其他產品或服務。

              6 )門票預訂服務:會員賬號(如有)、出行信息、門票信息;為了向您更好地提供服務,便于后續追溯,我們將收集您在使用以上功能時產生的 記錄

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)、設備位置權限(用于推薦周邊的 店家和商圈)。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              2.我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              為向您提供上述服務,我們可能與業務合作伙伴或服務提供商(例如外賣服務、通訊服務提供商)共享包括必要的姓名、聯系信息、訂單信息、支付信息、 證件類型和證件號碼(僅在機票、火車票等強制實名制要求的情況下)在內的個人信息。您亦可能被跳轉或鏈接至該等第三方服務提供商或業務合作伙伴的網站或App上使用該等服務。您理解并同意,在此情況下, 該等服務提供商或業務合作伙伴將根據其個人信息保護政策對您獨立承擔責任,您應查看其個人信息保護政策以判斷是否符合您的需求。對于您個人信息委托處理、共享、轉讓、公開披露情況,詳見本政策第三節的介紹。

              (六)商城服務功能的個人信息收集使用規則

              1.我們如何收集并使用您的個人信息

              當您通過我們的商城訂購商品或服務時,我們會自動記錄收集您的姓名、聯系電話、訂購的商品或服務信息、訂單號、訂單金額、訂單支付狀態 。我們收集上述信息是為了幫助您完成交易,保障您的交易安全,并向您提供訂單信息查詢、客服與售后服務。如您不提供上述信息,您將無法使用商城服務,但不影響您正常使用我們的其他產品或服務。

              如前所述,當您使用商城功能購買商品時,我們需要收集您提供的送貨地址、開票信息、 交易金額、購物車信息、交易記錄信息、積分換購信息,用于向您提供商品購買或積分換購服務,并向您寄送商品。

              如您需要我們開具發票,您需要向我們另行提供您的發票信息;如您在訂購商品或服務時,需要享受會員積分優惠,您需要向我們另行提供您的手機號碼。

              如您通過我們的服務為他人訂購商品或服務,您需要按照提供實際收貨人的手機號碼和姓名、收貨地址。您應確保,您在向我們提供實際收貨人的上述信息之前,您已經取得實際收貨人的同意,并確保其已知曉并接受本政策。

              如為提供商城服務,我們需要收集和使用您的其他信息,我們將在您使用商城服務時專門告知您,并征得您的明確同意。

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)、相機權限。其中,相機權限將便于您上傳圖片,展示您使用商品或服務的情況,拒絕提供該權限會使您無法上傳照片,但不影響您正常使用我們其他功能。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              2.我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              為向您提供上述服務,我們可能與商城服務業務合作伙伴或服務提供商(例如店鋪內商家、快遞公司等)共享包括必要的聯系信息、訂單信息、支付信息在內的個人信息。

              (七)出行服務功能的個人信息收集使用規則

              1.我們如何收集并使用您的個人信息

              (1)出行服務

              當你通過格林使用第三方打車出行服務時,我們會在獲得您同意授權后,收集您的行程信息,并實現您的打車需求,與第三方打車平臺共享符合法律要求的必要訂單信息。

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              (2)行程助手

              當您使用行程助手預訂 酒店、格林會調用第三方出行工具為您提供添加航班和酒店信息的行程助手服務,我們將自動記錄收集您的會員賬號、 入住的房間號、身份證件信息、酒店訂單信息、航班訂單信息。如您不提供上述信息,您將無法使用行程助手服務,但不影響您正常使用我們的其他產品或服務。

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請下列與個人信息相關的系統權限: 外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              2.我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              為向您提供上述服務,我們可能與業務合作伙伴或服務提供商(例如:打車出行服務提供商、機票/火車票業務提供商、單車出行服務提供商)共享包括姓名、聯系電話、 證件類型和證件號碼(僅在機票、火車票等強制實名制要求的情況下)、訂單號和訂單信息在內的個人信息。您亦可能被跳轉或鏈接至該等第三方服務提供商或業務合作伙伴的網站或App上使用服務。您理解并同意,在此情況下,該等服務提供商或業務合作伙伴將根據其個人信息保護政策對您獨立承擔責任,您應查看其個人信息保護政策以判斷是否符合您的需求。對于您個人信息委托處理、共享、轉讓、公開披露情況,詳見本政策第三節的介紹。

              (八)產品或服務信息展示功能的個人信息收集使用規則

              1.我們如何收集并使用您的個人信息

              為向您提供更便捷、更符合您個性化需求的信息展示、搜索及推送服務,我們將自動收集您的IP地址、IDFA、OAID、點擊量、瀏覽內容、訪問網頁、搜索記錄。請您知悉,我們會根據您的上述信息,提取您的偏好特征,并基于特征標簽產出間接人群畫像,用于展示、 推送信息和可能的商業廣告。

              您還可以向我們主動提供您的郵箱以獲取訂單和最新優惠等信息。

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)、手機設備的電話/手機信息權限(用于個性化推送)。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              2.我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              為了向您提供上述信息展示和推送服務,我們可能將上述個人信息去標識化后向提供廣告分析、消息推送服務的服務提供商或合作伙伴共享。我們還可能將使用您的個人信息而形成的群體性間接用戶畫像與提供廣告分析、消息推送服務的服務提供商或合作伙伴共享,以幫助其在不識別您個人身份信息的前提下提升廣告分析、消息推送信息的精準度及有效觸達率。對于您個人信息委托處理、共享、轉讓、公開披露情況,詳見本政策第三節的介紹。

              (九)保障服務安全性和可靠性而收集和使用個人信息的相關規則

              1.我們如何收集并使用您的個人信息

              (1)提升服務質量

              為了提升服務質量,我們將收集包括您的IP地址、瀏覽器信息、設備型號、系統版本號在內的與您使用設備的軟硬件特征和設備環境信息相關的信息,以及包括您的登錄時間、 退出時間、點擊量、瀏覽內容、訪問網頁、搜索記錄在內的個人信息日志相關信息。上述信息同時亦為提供基本服務所需的信息。

              (2)安全保護和反欺詐

              為了打擊刷單、防止欺詐、身份盜用等不法行為,保護我們和我們的用戶的財產安全、系統安全和數據安全,我們還將自動記錄您訪問的IP地址、瀏覽器信息、登錄信息、退出信息、點擊和瀏覽我們產品和服務功能或頁面的URL地址及其使用情況,以及當您通過APP使用我們的產品和服務時,包括國際移動設備身份碼(IMEI)、網絡設備地址(MAC)、設備型號、系統版本號在內的與您使用設備的軟硬件特征和設備環境信息相關的信息, 幫助我們監測和預防欺詐活動。上述信息同時亦為提供基本服務所需的信息。

              為了實現上述業務功能,我們的App會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:外部存儲的訪問和讀寫權限(用于應用數據緩存)、手機設備的電話/手機信息權限(統計產品的用戶數量、分析產品的使用狀況,進行安全保護、驗證和反欺詐)。關于權限的具體情況請參見本節第(九)部分的介紹。

              2.我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              為實現上述功能,我們可能將上述個人信息向提供統計分析、安全驗證和反欺詐服務的服務提供商或合作伙伴共享。對于您個人信息委托處理、共享、轉讓、公開披露情況,詳見本政策第三節的介紹。

              (十)我們調用設備權限的詳細情況

              為了您可以正常使用我們的產品或服務,優化和提升服務體驗,我們需要開啟您的設備的特定權限,并收集相關服務或功能所需的個人信息。您可以在設備的設置功能中關閉部分權限,從而拒絕被關閉權限收集您的個人信息。但請您注意,關閉權限可能導致您無法使用該權限所支持的相應業務功能。

              1.為使您能夠正常使用我們的產品和服務,我們會將應用的緩存數據保存到您的設備(例如對用戶基本資料數據、圖片和日志進行緩存)。 因此,我們需要獲取您的外部存儲的訪問和讀寫權限,這是實現功能和服務所必須的權限;

              2.為防止您的賬號被盜,保護您的財產安全和我們的合法權益,我們需要獲取您手機設備的電話/手機信息權限,以收集您使用設備的設備識別碼(包括IMEI號碼、IMSI號碼、MAC地址、設備通話狀態在內的信息),以便統計我們產品的用戶數量、分析產品的使用狀況,進行安全保護和驗證,這是實現功能和服務所必需的權限;

              3.為了幫助您查詢周邊的酒店及服務,我們會在獲得您的自主選擇同意后,獲取您的設備位置權限 。如果您拒絕開啟位置權限,您仍可手動設置您的所在城市。拒絕開啟位置權限不會影響您使用我們服務的其他功能;

              4.為了便于您上傳圖片,展示您使用商品或服務的情況,我們會在獲得您自主選擇同意后,獲取您的相機權限。拒絕提供該權限會使您無法上傳照片,但不影響您正常使用我們其他功能;

              5.為便于您為他人預訂 酒店,我們會在獲得您自主選擇同意后,獲取您的通訊錄權限,以上傳您代為預訂酒店的聯系人的聯系方式。拒絕提供該權限會使我們無法直接獲取該聯系人的聯系方式信息,但您仍可以手動填寫該聯系人信息并為其預訂酒店。

              6.當您需要與我們的客服語音溝通時,我們會在獲得您的自主選擇同意后,獲取您的電話權限,以便您與我們的客服進行語音留言溝通。拒絕提供該權限會使您無法使用上述功能,但不影響您正常使用我們其他功能;

              (十一) 我們從第三方收集和使用您個人信息的情形

              除了直接向您收集信息,我們可能會從其他渠道接收到您的相關信息,包括我們的關聯公司、業務合作伙伴及其他獨立第三方。 例如當您從我們的一個業務合作伙伴運營的網站點擊鏈接來訪問我們的網站,并且您已經在該合作伙伴處注冊,則該合作伙伴可能會與我們分享您已提供給該合作伙伴的信息,如您的聯系電話;再舉一個例子,當您通過我們的關聯公司、業務合作伙伴運營的網站及其移動應用軟件等平臺使用我們的服務時,您向其提供的與服務相關的信息可能會轉交給我們,以便我們處理您的訂單,確保您順利預訂。

              (十二) 收集和使用個人信息征得同意的例外

              您充分知曉,以下情形中我們收集和使用個人信息無需征得您的授權同意:

              (1) 與我們履行法律法規規定的義務相關的;

              (2) 與國家安全、國防安全直接相關的;

              (3) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

              (4) 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

              (5) 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

              (6) 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

              (7) 從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

              (8) 根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

              (9) 用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障。

              (十三) 個人信息的使用規則

              我們會根據本政策約定的服務功能目的使用您的個人信息。

              當我們擬將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途時, 我們將按照法律法規及國家標準的要求以適當的方式再次征求您的同意。

               

              二、 我們如何使用Cookies

              Cookie是網頁服務器放在您訪問設備上的文本文件,會幫助您在后續訪問時調用信息,簡化記錄您填寫個人信息的流程。

              (一) 我們收集哪些Cookies及其用途

              我們會通過Cookies收集您的IP地址、設備ID、瀏覽頁面、瀏覽器類型、瀏覽信息、 操作系統、搜索關鍵詞以及網站或App中使用的功能或操作。我們通過Cookies收集的信息是為訪問者提供智能易用的網站及App, 以自動滿足用戶的需求和期望。Cookie可幫助我們:

              1.您在切換網頁、切換網站或者使用App時,都可以被識別為同一用戶。通過暫存Cookies的方式,您就不必每次訪問網站/App重新輸入登錄信息;

              2.保障數據和服務的安全性,排查針對我們的產品和服務的作弊、黑客、欺詐行為;

              3.避免不必要的服務器負載,提高服務效率,節省資源、能源;

              4 .了解您使用我們服務的方式,以求改善我們的產品和服務的用戶體驗,為新產品或功能的研發提供參考數據。

              (二) 如何禁止收集Cookies

              您可以根據自己的需要修改瀏覽器的設置以拒絕Cookies。請注意,如果您選擇拒絕Cookies,您可能無法完全體驗格林提供的服務。

               

              三、 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

              (一) 信息共享

              我們承諾對您的信息進行嚴格保密。除法律法規及監管部門另有規定外,我們僅在以下情形中與第三方共享您的信息,第三方包括我們的關聯公司、合作金融機構以及其他合作伙伴。如果為了向您提供服務而需要將您的信息共享至第三方,我們將評估第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我們將要求第三方對您的信息采取保護措施,并且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。另外,我們會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認、彈窗提示等形式征得您的同意,或確認第三方已經征得您的同意

              (1) 您明確同意共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息;

              (2) 依法共享:我們可能會根據法律法規規定的各項義務以及刑事偵查、起訴、審判和判決執行的需要, 按行政、司法機關依法提出的要求,共享您的個人信息;

              (3) 為維護合法權益、重大公共利益和國家國防安全共享:為維護我們的合法權益、用戶、社會其他公眾的生命、財產安全及其他合法權益,公共安全、公共衛生、重大公共利益與國家國防安全而共享的;

              (4) 與我們的關聯方共享:我們可能會與我們的關聯方共享必要的個人信息,使我們能夠向您提供與旅行相關的或者其他產品及服務的信息,我們的關聯方將采取不低于本政策且同等嚴格的保護措施;

              (5) 與我們的授權合作伙伴共享:僅為實現本政策所述目的,我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與本政策所載明的目的無關的其他用途。我們的授權合作伙伴包括以下類型(包含中國境內和中國境外實體):

              a) 供應商:包括但不限于為了滿足您預訂需求的酒店、航空公司、郵輪、汽車租賃、旅行社、景區和活動提供商和代理商。這些供應商可能根據需要與您聯系,以完成旅行產品或服務;

              b) 金融機構和第三方支付機構:當您預訂訂單、申請退款、購買保險時,我們會與金融機構或第三方支付機構共享特定的訂單信息,當我們認為具有欺詐檢測和預防目的之必要時,我們將進一步和相關金融機構共享其他必要信息,如IP地址;

              c) 業務合作伙伴:我們可能與合作伙伴一起為您提供產品或者服務,包括機票/火車票業務、外賣服務、共享單車、通訊服務、客戶服務、市場推廣、廣告投放等。當您在業務合作伙伴的網站上預訂我們的酒店或涉及我們的其他服務時,如果想了解他們是如何處理您的個人信息,請確保查看業務合作伙伴的個人信息保護政策是否符合您的要求。當您通過我們的平臺使用任何非我方提供的產品和/或服務時,您的信息可能被共享給支持這些服務的業務合作伙伴,以便處理或管理您的需求。出于謹慎識別及防范詐騙的目的,我們可能也與業務合作伙伴交換有關我們用戶的信息;

              d) 廣告分析服務類合作伙伴。未經您的授權,我們不會將您的個人信息與提供廣告分析服務的非合作伙伴共享。但我們可能將相關個人信息去標識化后向提供廣告分析、消息推送服務的服務提供商或合作伙伴共享。 我們還可能會將使用您的個人信息而形成的群體性間接用戶畫像與提供廣告分析服務的合作伙伴共享, 以幫助其在不識別您個人身份信息的前提下提升廣告及服務信息的精準度及有效觸達率。

              e) 安全驗證及統計分析類合作伙伴。為統計分析我們服務的使用方式、提升服務質量,驗證您的身份,防止身份盜用和欺詐,保障服務安全性和可靠性,我們可能會將包括您的設備信息、日志相關信息、設備位置信息在內的信息與提供統計分析服務與安全驗證服務的合作伙伴共享。我們會在可行的范圍內對您的個人信息進行去標識化處理,僅共享去標識化后無法識別您個人身份的信息。

              對于我們與之共享個人信息的公司、組織,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照本政策以及其他相關的保密和安全措施要求來處理個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與本政策所載明的目的無關的其他用途;如要改變個人信息的處理目的,我們將再次征求您的授權同意;如涉及個人敏感信息,則將事先征得您的明示同意。

              (6)為實現本政策所述目的,我們的產品或服務中會接入一些第三方插件(例如軟件工具開發包(SDK)、應用程序接口(API)), 以支持我們產品或服務的特定功能。我們會定期或不定期地對該等合作伙伴或服務提供商進行技術檢測和行為審計,并要求其遵循合作協議,最大限度地確保其依法、依規、依約收集和使用數據。

              (二) 信息轉讓

              未經您同意,我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

              (1) 事先獲得您的明確同意或授權;

              (2) 在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此個人信息保護政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意;如涉及個人敏感信息,則將事先征得您的明示同意。

              (三) 公開披露

              未經您同意,我們僅會在以下情形,公開披露您的個人信息:

              (1) 根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;

              (2) 根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求對方必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函;

              (3)為維護我們的合法權益、用戶、社會其他公眾的生命、財產安全及其他合法權益, 公共安全、公共衛生、重大公共利益與國家國防安全而公開披露的,我們無需征得您的授權同意。

               

              四、 我們如何保護和保存您的個人信息

              (一) 我們如何保護您的個人信息

              1. 我們非常重視信息安全,為此成立了專門的負責團隊。我們努力為您提供信息保護,采取了合適的管理、技術以及物理安全措施,參照國內外信息安全標準及最佳實踐建立了與業務發展相適應的信息安全保障體系,我們的主要系統均獲得已獲得國家等級保護三級認證。

              2. 我們從數據的生命周期角度出發,在數據收集、存儲、顯示、處理、使用、刪除、銷毀等各個環節建立了安全防護措施,根據信息敏感程度的級別采取不同的控制措施, 包括但不限于訪問控制、SSL加密傳輸或以上強度的加密算法進行加密存儲、敏感信息脫敏顯示等。

              3. 我們對可能接觸到您信息的員工采取了嚴格管理,可監控他們的操作情況,對于數據訪問、內外部傳輸使用、脫敏、解密等重要操作建立了審批機制,并與上述員工簽署保密協議等。與此同時,我們還定期對員工進行信息安全培訓,要求員工在日常工作中形成良好操作習慣,提升數據保護意識。

              4. 我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本聲明所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

              5. 互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、及與其他格林 用戶的交流方式并未加密,我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。

              6. 我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

              7. 在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可 自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、 有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

              (二) 個人信息的保存

              我們原則上僅會在實現您授權服務所需的時限內存儲您的個人信息。 但請您注意,法律法規對我們收集的您的很多個人信息提出了期限要求,例如:《中華人民共和國電子商務法》規定電子商務經營者應保存商品和服務信息、交易信息保存至少三年,各地公安機關亦要求我們長期保存酒店入住記錄信息備查。我們判斷個人信息的存儲期限主要參考以下標準并以其中較長者為準:

              1.完成您同意使用的業務功能;

              2.保證我們為您提供服務的安全和質量;

              3.您同意的更長的留存期間;

              4.是否存在保留期限的其他特別約定。

              如您希望了解各項個人信息的具體存儲情況,例如存儲期限、存儲地點等,請訪問訂單頁面】查看具體的介紹。

              在結束向您提供服務后,如果我們為了履行法定義務繼續依法保存您的交易記錄及入住記錄信息,我們不會將信息用于依法留存之外的其他目的。對于無法定義務要求保留的信息,我們將在服務目的實現后及時將信息匿名化或刪除。

              如我們停止運營 格林產品或服務,我們將及時停止收集您個人信息的活動,并將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。

               

              五、 您的權利

              按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,在您使用我們的產品或服務期間,您可以參考下述指引訪問、 更正、刪除您的個人信息,以及行使改變授權同意的范圍、拒絕個性化產品、服務展示或營銷信息以及注銷賬號的權利。另外, 您可以通過本政策第九條載明的方式與我們聯系,您的意見會及時得到處理。

              (一) 訪問或更正您的個人信息

              1. 賬戶信息——如果您希望訪問或更正您的姓名、手機號、證件信息、郵箱、密碼等賬戶信息,您可以通過訪問格林官網我的格林-我的資料】/App中【我-設置-修改個人信息 】的相關頁面執行此類操作。

              2. 訂單信息——如果您希望訪問或更正您的酒店訂單、商城訂單、出行訂單以及其他訂單信息,您可以通過訪問格林官網【我的格林-訂單中心】/App中【訂單】的相關頁面執行此類操作。

              3. 銀行卡信息——如果您希望訪問或更正您的銀行卡信息,您可以通過訪問格林官網【我的格林-我的賬戶-我的銀行卡】/App中的【我-格林錢包-銀行卡】頁面執行此類操作。

              4. 酒店信息——如果您希望訪問或更正您收藏的、曾住過的以及最近瀏覽的酒店信息,您可以通過訪問格林官網【我的格林- 我的賬戶-我的 酒店】/App【我-收藏 】中的相關頁面執行此類操作。

              5. 常用信息——如果您希望訪問或更正您的發票信息等常用信息,您可以通過訪問格林官網【我的格林- 我的賬戶- 發票管理】/App【我-發票管理】中的相關頁面執行此類操作。

              對于其他您無法通過上述方式訪問或更正的個人信息,您可以通過本政策第九條載明的聯系方式與我們聯系。

              (二) 刪除您的個人信息

              在以下情形中,您可以通過本政策第九條載明的聯系方式向我們提出刪除個人信息的請求:

              (1) 如果我們收集、使用個人信息的行為違反法律法規的規定;

              (2) 如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

              (3) 如果我們收集、使用個人信息的行為違反了與您的約定;

              (4) 如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;

              (5) 如果我們不再為您提供產品或服務。若我們決定響應您的刪除請求, 我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。

              (三) 改變或撤回您授權同意的范圍

              您可以通過添加、刪除信息、更改隱私設置或開啟或關閉您設備的相應功能以及通過本政策第九條載明的方式與我們聯系以改變同意范圍或撤回您的授權。

              但請注意,各個產品或服務往往需要收集必要的個人信息才能得以實現。請您理解,當您撤回您的同意時,我們將無法繼續為您提供撤回同意所對應的產品或服務,但不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理服務。

              (四) 注銷您的賬戶

              您可以撥打客服電話 4006-998-998,隨時注銷您的賬號。

              請您注意,您注銷賬戶的行為是不可逆行為,在您注銷賬號后,我們將停止為您提供產品或服務, 不再收集您的個人信息,并在賬號注銷【30日】冷靜期過后,刪除與您賬戶相關的個人信息或作匿名化處理。但以下情形除外:

              (1) 法律法規另有規定;

              (2) 根據行政機關、司法機關及其他有權機關的要求,您的賬戶不能注銷的;

              (3) 您在使用我們的服務過程中,存在嚴重違反法律法規、合同約定以及我們制定的服務政策與服務規則等情形。

              (五) 響應您的上述請求

              為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。 我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

              我們將在十五個工作日做出答復。如您不滿意,還可以致電客服:4006-998-998或通過本政策第九條載明的其他方式進行申述。

              對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求, 我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

              在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

              (1) 與我們履行法律法規規定的義務相關的;

              (2) 與國家安全、國防安全直接相關的;

              (3) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

              (4) 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

              (5) 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

              (6) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

              (7) 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

              (8) 涉及商業秘密的。

               

              六、 我們如何處理兒童的個人信息

              格林非常重視對兒童個人信息的保護。若您是14周歲以下的未成年人(兒童),在使用格林 的線上服務并提供您的個人信息前,應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。

              對于經過父母或法定監護人同意而收集兒童個人信息的情況,我們會在受法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下共享、轉移或公開披露此信息。

              如果我們發現我們在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息,則會在法律要求的情況下盡快刪除相關數據。

              若您是兒童的監護人,當您對您所監護的兒童的個人信息有疑問時,您可以通過本政策第九條的聯系方式與我們聯系。

               

              七、 您的信息如何在全球范圍內轉移

              格林是一家全球酒店經營管理集團,統一管理和經營在中華人民共和國境內或境外酒店。我們在中國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國境內,但以下情形除外:

              1、法律法規有明確規定;

              2、獲得您的明確授權。

              3、與您簽訂合同或履行合同、向您提供相關服務所必需, 例如如果您通過格林app/官網預訂位于境外的格林集團下酒店以及第三方酒店或服務,則在為履行上述合同或提供服務所必需的范圍內,我們需要向該等境外第三方傳輸和共享您的訂單信息(姓名、訂單號、入住酒店名稱、 房型及數量、會員號、聯系方式、賬單金額、入住日期、退房日期、信用卡信息(VCC卡號));

              4、為使您享有全球格林會員權益,當您登錄格林境外官網或APP時,我們可能會為驗證格林 會員賬號唯一性目的,向我們的境外關聯方共享或傳輸您的會員賬號或其關聯的唯一標識符(Union ID)。

              針對以上情形,我們會確保依據本政策以及相關法律法規對您的個人信息提供足夠的保護。

               

              八、 本政策的適用范圍及如何更新

              (一) 政策適用范圍

              除某些特定服務外,我們所有的服務均適用本政策。特定服務將適用特定的個人信息保護政策。該特定服務的個人信息保護政策構成本政策的一部分。如任何特定服務的個人信息保護政策與本政策有不一致之處,則適用特定服務的個人信息保護政策。

              請您注意,本政策不適用于以下情況:通過我們的服務而接入的第三方服務(包括任何第三方網站)收集的信息;通過在我們服務中進行廣告服務的其他公司和機構所收集的信息。涉及到上述主體向您收集個人信息的,我們建議您仔細查看其個人信息保護政策或關于個人信息保護的文件。 請您知悉,對于上述主體收集、使用、對外提供您個人信息等行為,我們不承擔任何責任。

              此外,我們房間中還會設置第三方提供的智能設備,例如智能語音助手或智能電視機, 您理解該等智能設備系由第三方提供,第三方將獨立依照其個人信息保護政策對您個人信息的收集和使用獨立承擔責任,您應查看其個人信息保護政策以判斷是否符合您的需求。

              (二) 本政策的更新

              請您理解,我們可能會在必要的時候適時修訂本政策,我們將標注本政策最近更新的日期,更新將于發布時生效。

              未經您明確同意, 格林不會削減您按照本政策所應享有的權利。對于重大變更, 格林還會提供更為顯著的通知(例如:彈窗等方式向您告知更新內容)。請您經常回訪本政策,以閱讀最新版本。

              您可以隨時通過格林App中的“我-設置-隱私設置-隱私聲明 ”,查看當前適用的最新版隱私政策。

               

              九、 如何聯系我們

              如果您對本政策或個人信息保護有任何問題,請通過以下方式與我們聯系:

              客服郵箱:Informationsecurity@998.com

              客服熱線:4006-998-998

              一般情況下,我們將在15個工作日內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向我們所在地上海市網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報(您可以撥打我們所在地的政府熱線(例如021-12345)進行投訴或舉報);或向我們所在地(上海市)具有管轄權的法院提起訴訟(您可以撥打上海市法院咨詢電話021-12368咨詢訴訟相關情況)。我們希望您在向政府或法院投訴或起訴前,可以與我們進行友好協商,歡迎并感謝您對我們的監督和建議。